INFORMAZIONI GENERALI – FAQ
- Primo acquisto?
- Quali metodi di spedizione sono previsti?
- A quanto ammontano le spese di spedizione?
- In quanto tempo avviene la consegna?
- Come avviene la consegna e cosa accade in caso di assenza del destinatario?
- È possibile ordinare dall’estero?
- Quali sono le modalità di pagamento accettate?
- È necessario registrarsi per effettuare un ordine?
- I prezzi presenti sul sito internet, sono comprensivi di IVA?
- Si può annullare un ordine effettuato?
- Come effettuare un reclamo?
- Resi e Conto deposito
- Quale tipo di documento viene emesso per l’acquisto dei libri?
- Dati del Venditore
1) PRIMO ACQUISTO?
L’acquisto sul sito www.contemponet.com/distributori è riservato ai distributori editoriali. Se è la prima volta che acquisti presso il nostro sito, per visualizzare i prezzi riservati ai distributori già comprensivi degli sconti d’uso è necessario compilare il modulo di registrazione.
La registrazione è richiesta solo la prima volta. Per tutti gli acquisti successivi ti verranno richieste solo l’email e la password scelta.
Dopo aver inserito i titoli richiesti nel carrello, procedere con il checkout dell’ordine dove verranno richiesti i dati di fatturazione e i dati necessari per la spedizione.
2) QUALI METODI DI SPEDIZIONE SONO PREVISTI
Spedizione CORRIERE
Spedizione a mezzo Corriere Espresso con consegna in tutta Italia in circa 1/3 giorni lavorativi, sabato e festivi esclusi. Il costo della spedizione a mezzo corriere varia in relazione al peso dell’ordine e viene evidenziato in fase di checkout dell’ordine stesso.
Per spedizioni a mezzo corriere verso Venezia e Laguna, Sicilia, Sardegna e Calabria, verrà applicato un sovrapprezzo variabile in riferimento al peso.
In concomitanza con il periodo natalizio e nel mese di agosto i tempi di spedizione e consegna possono essere soggetti a variazione.
3) A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE?
Per pacchi spediti a mezzo corriere: € 5,00 fino a kg. 2 e € 7.00 fino a 20 kg. Oltre 20 kg. la tariffa varia in relazione al peso.
Per spedizioni a mezzo corriere verso Sicilia, Sardegna, Calabria, Venezia e Laguna verrà applicato un sovrapprezzo variabile in riferimento al peso.
4) IN QUANTO TEMPO AVVIENE LA CONSEGNA?
La spedizione viene generalmente effettuata in 2 / 3 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine.
In caso di mancata disponibilità immediata di un titolo, nella scheda viene riportata la data di probabile disponibilità (es. 2/3 settimane, 3/4 giorni) e la spedizione verrà effettuata il primo giorno successivo alla reale disponibilità.
Una volta spedito il pacco, la consegna viene di norma effettuata in circa 1/3 giorni lavorativi in tutto il territorio nazionale, isole comprese, in caso di spedizione a mezzo corriere.
5) COME AVVIENE LA CONSEGNA E COSA ACCADE IN CASO DI ASSENZA DEL DESTINATARIO?
I Corrieri consegnano al numero civico e non al piano. Gli orari di consegna del Corriere dipendono dall’organizzazione di distribuzione prevista e sono a discrezione dell’autista di zona.
Non è possibile per questo stabilire con esattezza l’orario e il giorno di consegna dei pacchi e non è previsto, nel caso di Poste Italiane, un servizio di consegna su appuntamento.
Per spedizioni a mezzo Corriere in caso di mancata consegna del pacco per assenza del destinatario il corriere è tenuto a lasciare un avviso di passaggio con un numero telefonico da richiamare per fissare una nuova consegna.
6) È POSSIBILE ORDINARE DALL’ESTERO?
Attualmente non è possibile ordinare per spedizioni all’estero.
Per informazioni scrivere a posta [at] contemponet [punto] com
7) QUALI SONO LE MODALITÀ DI PAGAMENTO ACCETTATE?
È possibile effettuare il pagamento mediante:
– Bonifico Bancario
– Carta di credito tramite PayPal
Non si accettano pagamenti in contrassegno
8) È NECESSARIO REGISTRARSI PER EFFETTUARE UN ORDINE?
La registrazione per effettuare ordini presso il nostro sito è obbligatoria e riservata alle librerie. I dati richiesti in fase di completamento dell’ordine sono memorizzati esclusivamente per consentirci la regolare spedizione e fatturazione degli ordini. Nessun dato inserito viene a nessun titolo ceduto a terzi o utilizzato per scopi diversi.
La registrazione è necessaria solo al momento del primo ordine. Successivamente sarà sufficiente inserire il login e la password ricevuta via email per accedere all’area personale dove è possibile verificare lo stato di spedizione degli ordini effettuati.
Per sostituire la password ricevuta al momento della registrazione è necessario accedere all’area personale (Menù My Account) e inserire la nuova password nei campi “Password” e “Conferma Password”
In ottemperanza delle norme vigenti è comunque necessario inserire il numero di Codice Fiscale e il numero di Partita IVA. NB: Il numero di Partita IVA va inserito preceduto dalla sigla IT
9) I PREZZI PRESENTI SUL SITO INTERNET, SONO COMPRENSIVI DI IVA?
I prezzi indicati nel sito sono comprensivi di IVA.
Lo sconto riservato ai distributori è applicato sul prezzo di vendita al pubblico già comprensivo dell’iva al 4%
10) SI PUÒ ANNULLARE UN ORDINE EFFETTUATO?
È possibile annullare un ordine entro massimo 24 ore inviando una mail.
11) COME EFFETTUARE UN RECLAMO?
I reclami possono essere effettuati entro e non oltre 10 giorni dalla ricezione della merce inviando una email all’indirizzo posta [at] contemponet [punto] com
11) RESI E CONTO DEPOSITO
Non si accettano resi dei titoli ordinati se non per copie difettose e non è previsto un conto deposito.
12) QUALE TIPO DI DOCUMENTO VIENE EMESSO PER L’ACQUISTO DEI LIBRI?
Al momento dell’ordine viene rilasciata la fattura per i titoli ordinati. Al riguardo al momento dell’inserimento dei dati per la spedizione è obbligatorio inserire, oltre ai dati anagrafici, il numero di Codice Fiscale e il numero di partita IVA oltre al Codice Univoco e/o l’indirizzo PEC.
12) DATI DEL VENDITORE
Contemponet sas
Via Sorelle Marchisio, 2 – 00168 Roma – Italia
Indirizzo Web: www.contemponet.com
Partita IVA: 05174251008